Wdrożenie robotów nie zastępuje innych systemów informatycznych. Roboty stanowią ich uzupełnienie. W szczególności roboty nie zastępują narzędzi klasy ERP (Enterprise Resource Planning – czyli systemów do zarządzania przedsiębiorstwem), czy też CRM (Customer Relationship Management – systemów do zarządzania relacjami z klientem). Są one natomiast komplementarne względem tych narzędzi. Robot napisany z wykorzystaniem narzędzia RPA może automatyzować prace wykonywane do tej pory przez człowieka w systemach ERP i CRM (np. przenosić dane o kliencie pomiędzy nimi).