Na obecną popularność robotów / chatbotów / voicebotów złożyły się m.in.:

• wzrastające koszty pracy ludzkiej, 
• problemy z rekrutacją nowych pracowników i ich dużą rotacją na stanowiskach o bardzo monotonnym charakterze pracy,
• dążenie firm do poprawy jakości świadczonych usług, 
• problemy z dostępnością pracowników (w szczególności chcących wykonywać powtarzalną, monotonną pracę),  
• moda na wdrażanie rozwiązań innowacyjnych, 
• obniżka kosztów budowania robotów / chatbotów / voicebotów, np. poprzez pojawienie się wielu rozwiązań darmowych albo stosunkowo tanich.