Gdzie w strukturze organizacyjnej ulokować jednostkę odpowiedzialną za robotyzację procesów?
W zależności od uwarunkowań konkretnej firmy, zakresu robotyzacji, posiadanych kompetencji i zasobów jednostka odpowiedzialna za robotyzację procesów może być ulokowana:
w ramach jednego z obszarów stricte biznesowych (stosunkowo rzadko stosowane podejście);
w ramach obszaru IT (stosunkowo rzadko stosowane podejście);
pomiędzy obszarem IT i biznesu - w ramach tzw. operacji lub wsparcia biznesu (najczęściej spotykane podejście).
Należy jednak podkreślić, że nie ma złej i dobrej lokalizacji jednostki organizacyjnej. Bardzo istotne jest bowiem określenie punktów styku z wybranymi obszarami działania firmy – np. z bezpieczeństwem, compliance, ryzykiem, czy też właśnie z IT (jeżeli jednostka robotyzująca nie jest częścią IT).