Roboty, tak jak nowi pracownicy, potrzebują wsparcia – w szczególności na etapie ich eksploatacji. Trzeba śledzić pracę robota (analizować raporty z pracy robotów), analizować konieczność wprowadzenia zmian w jego działaniu (wynikających np. ze zmian w robotyzowanym procesie lub w systemach, na których robot pracuje). Zajmuje się tym opiekun biznesowy robotów.