Jaki jest zaginiony elementy hiperautomatyzacji? I co możemy z tym zrobić?

Od 2019 sformułowana przez Gartnera i powszechnie przyjęta definicja hiperautomatyzacji brzmi: "zastosowanie kombinacji szeregu narzędzi informatycznych, wzbogaconych - wszędzie tam gdzie jest to możliwe i zasadne - o mechanizmy uczenia maszynowego (szerzej: sztucznej inteligencji), mające na celu wzmocnienie mające na celu wzmocnienie zdolności realizacyjnych i efektywności pracowników".  Analitycy z firmy Gartner umieścili hiperautomatyzację na pierwszym miejscu wśród strategicznych trendów technologicznych na rok 2020. Również w latach 2021 u 2022 trend ten został przez nich zaliczony do jednego z najistotniejszych. Jednocześnie uważa się, że dzięki wdrożeniu hiperautomatyzacji możliwe jest zrealizowanie idei "w pełni zautomatyzowanego przedsiębiorstwa".

Zgodnie z przytoczoną powyżej definicją do głównych narzędzi wykorzystywanych w ramach hiperautomatyzacji należą:

• narzędzia klasy RPA/RDA,
• narzędzia klasy kognitywne RPA,
• narzędzie do orkiestracji automatyzacji,
• narzędzia do (inteligentnego) zarządzania procesami biznesowymi (BPMS / iBPMS),  
• narzędzia do process mining i task mining,
• narzędzia do OCR i iOCR,
• narzędzia Low Code / No Code,
• narzędzia do API management,
• narzędzia do integracji w chmurze (Cloud Integration),
• narzędzia do ETL / ELT,
• narzędzia do automatyzacji konwersacji z klientami / użytkownikami - tzw. inteligentni asystenci (np. chatboty / voiceboty / taskboty).

W tym miejscu pojawia się pytanie, gdzie jest ten brakujący, często niedoceniany element hiperautomatyzacji?

Okazuje się, że Gartner jakiś czas temu zmienił definicję hiperautomatyzacji na: "ukierunkowane na biznes, zdyscyplinowane podejście, którego organizacje używają do szybkiego identyfikowania, weryfikacji i automatyzacji jak największej liczby procesów biznesowych i informatycznych (IT)". Jakie są główne zmiany? Po pierwsze w nowej definicji wybrzmiewa nie tylko technologia, ale także aspekty związane z podejściem (a więc aspekty zarządcze). Po drugie hiperautomatyzacja odnosi się nie tylko do procesów biznesowych, ale także do procesów IT (!). 

Tak więc, w ramach hiperautomatyzacji będziemy mieli narzędzia do:

• automatyzacji wytwarzania oprogramowania (element devops) - w tym do:
  • obsługi komunikacji 
  • ciągłej integracji
  • ciągłego dostarczania
  • ciągłego wdrażania
• automatyzacji zarządzania infrastrukturą IT
• automatyzacji monitorowania i raportowania działania aplikacji i infrastruktury
• automatyzacji obsługi rozwiązań IT (helpdesk).

Wbrew pozorom automatyzacja procesów IT (zwłaszcza w obszarze wytwarzania oprogramowania) nie jest JESZCZE mocno popularna w Polsce.

Jak to zmienić? Przez edukację i popularyzację wiedzy na ten temat. 

Dlatego 28 września 2022 r. organizację pierwsze w Polsce wydarzenia (w 100% on-line) poświęconego w całości narzędziom i metodom automatyzacji procesu dostarczania rozwiązań IT (od zbierania wymagań aż po przekazania kodu na produkcję, a następnie monitorowanie i raportowanie działania). Już teraz zapraszam :).